Auftragsverfolgung


Wann wird meine Bestellung verschickt?

Alle Bestellungen, die an Wochentagen (von Montag bis einschließlich Donnerstag) vor Mittag aufgegeben werden, werden am selben Tag vorbereitet und versendet. Wenn Ihre Bestellung am Wochenende oder nach 12:00 Uhr aufgegeben wurde, wird sie am nächsten Werktag bearbeitet.


Wann wird meine Bestellung geliefert?

Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt Versand .


Warum ist meine Bestellung noch in Vorbereitung?

Unsere Produkte werden in mehreren Lagern gelagert. Dies kann zusätzliche Zeit erfordern, um Ihre Bestellung vorzubereiten. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zustellen zu lassen.


Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an und gehen Sie zu Bestellungen . Sie werden dann in der Lage sein, alle Schritte Ihrer Bestellung zu befolgen: Zahlung registriert, Warten auf die Vorbereitung, Vorbereitung, Versand …


Ich möchte eine Rechnung haben

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und gehen Sie zu Bestellungen und klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie eine Rechnung erhalten möchten.


Ich habe keine Auftragsbestätigungs-E-Mail erhalten.

Bei jeder Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

  • E-Mails können jedoch durch Antiviren- oder Antispam-Software blockiert werden. Wir laden Sie ein, in der Junk-Mail Ihrer Mailbox oder in Ihrer Box Spam zu prüfen, dass die Nachricht dort nicht abrutscht.
  • Haben Sie die Richtigkeit Ihrer E-Mail-Adresse überprüft? Wenn es falsch ist, ändern Sie es und wenden Sie sich an den Kundenservice, damit wir Ihnen alle Nachrichten zurücksenden können, die Sie nicht erhalten haben.

Ich habe einen Fehler in meiner Bestellung gemacht.

Überprüfen Sie zunächst den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt “Bestellungen” Ihres Kundenkontos.

  • Wenn Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet oder versendet wurde, wenden Sie sich an den Kundenservice, damit wir Ihre Bestellung ändern können, bevor sie fertig ist.
  • Wenn Ihre Bestellung bereits vom Spediteur bezahlt wurde, müssen Sie eine Rückgabeanforderung stellen

So senden Sie einen Artikel zurück


Ich möchte meine Bestellung stornieren.

Überprüfen Sie zunächst den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt Orders Ihres Kundenkontos.

  • Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht bezahlt haben oder noch nicht von unserem Kundenservice bearbeitet wurden, klicken Sie auf “Bestellung stornieren”.
  • Andernfalls wenden Sie sich schnell an unseren Kundenservice, damit wir ihn stornieren und zurückerstatten können.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Wenn Sie sich dafür entschieden haben, Ihre Bestellung telefonisch zu bezahlen, haben Sie eine Frist von 24 Stunden, um Ihre Bestellung zu bezahlen.
Nach diesen Terminen müssen wir Ihre Bestellung stornieren. Eine Erinnerungsnachricht wird Ihnen vor einer Stornierung gesendet.

Es kommt auch vor, dass wir in sehr seltenen Fällen den bestellten Artikel nicht liefern können. Wir fahren fort, um die Bestellung zu stornieren.
In diesem Fall kontaktiert Sie unser Kundenservice, um Sie über die Gründe für die Stornierung zu informieren.

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