Mi reloj ya no funciona y aún está bajo garantía. ¿Está roto y tengo que enviarlo para su reparación?

La mayoría de las veces, un reloj de cuarzo deja de funcionar, esto se debe a una batería vacía. No dude en organizar el cambio de la batería por un joyero de confianza o un distribuidor oficial de la marca. Si el reloj aún no funciona después de cambiar la batería, se debe ofrecer el reloj a un distribuidor oficial para activar la garantía.

Mi reloj mecánico pierde o ahorra tiempo.

Los relojes mecánicos pueden mostrar una desviación en cuestión de horas. El límite de esta desviación es de +6 minutos y 4 minutos por 24 horas. Como esto difiere según la marca, aún puede encontrar esta desviación permitida en el manual provisto. ¿Su reloj muestra con certeza una mayor desviación? En este caso, póngase en contacto con un distribuidor autorizado de su marca con su garantía válida.

¿Cómo reclamar la garantía en un reloj roto?

Si desea reclamar la garantía de su reloj, comuníquese con nuestro departamento Servicio al cliente . Incluya la tarjeta de garantía válida y / o la factura de compra con su reclamo de garantía. La garantía se puede reclamar en la mayoría de los joyeros y puntos de venta aprobados por la marca. Algunas marcas le pedirán que vaya al punto de venta original con su reclamo de garantía. Lea la tarjeta de garantía / folleto para más información.
Si desea aprovechar la garantía extendida de WatchPCI, aceptamos la tarjeta de garantía sellada o la factura de WatchPCI como prueba de la garantía.

La pulsera de mi reloj está rota / rota, ¿qué estoy haciendo?

Desafortunadamente, las pulseras no están cubiertas por la garantía de fábrica. Sin embargo, creemos que, como nuestro cliente, usted tiene derecho a un producto que funciona correctamente. Si descubre que el producto que recibió tiene un fallo de fabricación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcione imágenes claras del problema. Al usar fotos claras, podemos revisar el problema y encontrar una solución adecuada para usted.

El cristal de mi reloj está roto / agrietado, ¿qué estoy haciendo?

Desafortunadamente, el vidrio del reloj no está cubierto por la garantía de fábrica. Descansos después de huelgas, impactos, caídas, etc. no están cubiertos por ninguna garantía. Si considera que la interrupción se debe a un error de fabricación, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para analizar sus opciones.

¿Tengo que devolver el cuadro de marca al devolver un reloj para reparación?

No, cuando devuelve un reloj para reparación o un reclamo de garantía, solo queremos recibir el reloj y una tarjeta o factura de garantía válida. Sin una tarjeta de garantía o factura, no procesamos ninguna reparación.

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Cobertura de garantía

Consulte el folleto de garantía para obtener información sobre lo que está cubierto por la garantía. Guarde este folleto en un lugar seguro, si sabe dónde encontrarlo en caso de que lo necesite. En general, la garantía de fábrica cubre defectos en materiales y movimiento. La garantía de fábrica no cubre los daños causados ​​por el uso diario o el uso excesivo o abusivo de brazaletes, apéndices y cristales. La garantía no cubre daños por agua cuando el reloj no se usa de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Todos los relojes son enviados en orden de mercado.

Cobertura de garantía

Consulte el folleto de garantía para obtener información sobre lo que está cubierto por la garantía. Guarde este folleto en un lugar seguro, si sabe dónde encontrarlo en caso de que lo necesite. En general, la garantía de fábrica cubre defectos en materiales y movimiento. La garantía de fábrica no cubre los daños causados ​​por el uso diario o el uso excesivo o abusivo de brazaletes, apéndices y cristales. La garantía no cubre daños por agua cuando el reloj no se usa de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Todos los relojes se envían en orden de trabajo. La garantía no cubre la vida útil de la batería y / o su reemplazo. La garantía generalmente es nula si se han realizado reparaciones no autorizadas por alguien que no sea un distribuidor autorizado de la marca.
Para todas las marcas de las que somos distribuidores autorizados, recibirá una garantía mundial. Esta es la misma garantía que recibe de cualquier distribuidor oficial de esta marca. También proporcionamos asistencia si necesita hacer una reclamación de garantía. En cualquier caso, el reloj será revisado y reparado por un relojero autorizado o por el propio fabricante.

Cómo reclamar la garantía

Como vendedor, somos responsables de la garantía legal de nuestros productos por ley. Esto significa que somos los principales responsables de la garantía del producto, incluso cuando el fabricante ofrece una garantía mundial.

Reparaciones en garantía

En caso de que necesite reparaciones en garantía, le rogamos que se ponga en contacto con para informar su problema. Si el problema que tiene con su reloj está cubierto por la garantía, lo enviaremos a la fábrica. Si el trabajo de servicio requerido no está cubierto por la garantía, se lo comunicaremos lo antes posible. En la mayoría de los casos, el tiempo de reparación es de aproximadamente 3 a 4 semanas, dependiendo de la disponibilidad de piezas de repuesto. En raras ocasiones, cuando creemos que el problema no está cubierto por la garantía, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Al recibirlo, verificamos el reloj y determinamos si su queja está en garantía y, si lo está, se enviará el reloj al fabricante. En caso de que consideremos que no está cubierto por la garantía, se lo comunicaremos lo antes posible. Por lo general, el tiempo de reparación es de aproximadamente 3 a 4 semanas, esto se debe a la disponibilidad de piezas.

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