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WatchPCI ofrece a los compradores envío gratuito para pedidos superiores a € 59 para Bélgica y algunos otros países de Europa, excepto Eslovenia y Suecia, que deben tener una canasta superior a € 160, para Eslovaquia, Rumania , Portugal, Lituania, Letonia, Italia, Irlanda, Hungría, Grecia, Finlandia, Estonia están sujetos a pago al seleccionar la dirección de envío. Todas las reglas se dispensan en la presentación de cupones o promociones para envío gratuito.

Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente la dirección de entrega; En caso de problemas al enviar un pedido, debido a un error en la dirección de entrega del comprador, WatchPCI no se hace responsable de la pérdida (parcial) del envío. Si WatchPCI necesita información adicional con respecto a una dirección de entrega, WatchPCI tiene derecho a comunicarse con el comprador para solicitar esta información. Cualquier solicitud de información adicional con respecto a la dirección de entrega puede resultar en un retraso en la entrega.

WatchPCI hará todo lo posible para entregar el pedido a la dirección de entrega dentro de los tiempos de entrega esperados.

Si la entrega se retrasa o no se puede ejecutar o si solo es posible una ejecución parcial, se informará al comprador tan pronto como sea posible después de realizar el pedido. En este caso, el comprador tiene el derecho de rescindir el contrato sin cargo alguno.

A menos que se acuerde explícitamente lo contrario, WatchPCI correrá con el riesgo de daños y / o pérdida de productos hasta el momento de la entrega en la dirección indicada.

Si el comprador recibe un artículo que no ha pedido, debe informar a WatchPCI lo antes posible (dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido) por correo electrónico (oa través de la página de contacto del sitio web) . El comprador devolverá el producto a expensas de WatchPCI, luego de recibir las instrucciones de este último para la devolución. WatchPCI luego enviará el producto correcto al comprador, siempre que el comprador haya cumplido completamente con las instrucciones de devolución de WatchPCI.

En caso de entrega al comprador de un artículo dañado o incompleto, el comprador debe informar al equipo de servicio al cliente de WatchPCI tan pronto como sea posible (dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido) a través del sitio web www. .watchpci.com. WatchPCI decidirá cómo manejar la queja. El cliente siempre debe informar a WatchPCI en las situaciones mencionadas anteriormente y esperar las instrucciones del Equipo de Servicio al Cliente de WatchPCI. Un cliente que, en tal situación, devuelve un artículo por su cuenta, sin ponerse en contacto primero con el equipo de servicio al cliente o esperar sus instrucciones, no puede exigir que WatchPCI le reembolse comprometido (ni responsabilizar a WatchPCI por la devolución que se produjo sin el consentimiento previo de WatchPCI).

Si el pedido que ha sido enviado o está siendo enviado por WatchPCI al comprador, falta, ha desaparecido o si el comprador afirma no haber recibido el pedido (a pesar del seguimiento / información del transportista por el contrario, se iniciará el procedimiento de manejo de reclamaciones del transportista y será necesario esperar el resultado de este procedimiento antes de que se pueda realizar cualquier reembolso o reenvío. El comprador cooperará completamente con el proceso de manejo de reclamos del transportista. Si un envío desapareció debido a un error por parte del transportista (y después de completar el proceso de manejo de reclamos del transportista), WatchPCI reembolsará la compra al cliente o intentará reenviar el artículo pedido.

En caso de envío no entregado a la dirección de entrega del comprador (o el punto de recolección) 14 días después de la fecha de envío, el comprador tiene la obligación de informar al equipo de servicio al cliente de WatchPCI por correo electrónico dentro de los 14 días (por lo tanto, como último recurso 28 días después de la fecha de envío).

FAQ SOBRE LA ENTREGA

¿EN CUANTO TIEMPO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Todos los pedidos realizados después de las 14:30 serán procesados ​​al día siguiente. El proceso de procesamiento para pedidos introducidos antes de las 14:30 varía dependiendo del producto pedido y se enviará generalmente al día siguiente después de los cheques habituales.

NL, BE, FR, DE, AT, REINO UNIDO: 1 a 3 días hábiles

Otros países: de 3 a 5 días hábiles

NO EU: no disponible

El tiempo de entrega depende tanto del país como de la ubicación. Un pedido que se envía a un área rural puede demorar más que un pedido enviado a la Ciudad de Nueva York (que está cerca de un “ejemplo” de un aeropuerto de UPS). El tiempo de entrega previsto en días hábiles, como se menciona en el anuncio del producto, difiere de un país de envío a otro. La información de seguimiento que reciba tan pronto como el paquete haya salido del almacén de WatchPCI, indicará un tiempo de entrega.

¿DÓNDE PUEDO VERIFICAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con datos de seguimiento. El plazo de entrega previsto, indicado en el anuncio o en el sitio web, se menciona en los “días hábiles”, lo que significa que los fines de semana y los feriados nacionales no deben tenerse en cuenta, también se introdujeron el viernes.

¿CÓMO RECUPERAR MI PAQUETE SI ESTOY AUSENTE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?

Si ha elegido la entrega a domicilio, el cartero dejará un recibo de su factura en su buzón. Éste le permitirá recuperar su paquete en la oficina de correos indicada. Tendrá que llevarlo junto con una identificación.

Para evitar este tipo de inconvenientes, tiene la opción de optar por el retiro del punto de entrega. Consígase entregado junto a su hogar, en una tienda de conveniencia y recoja su paquete cuando lo desee.

Mi pedido se demoró, ¿por qué?

Los tiempos de entrega de nuestros diferentes transportistas se escuchan en días hábiles a partir de la fecha de envío del pedido. Dependiendo del producto elegido, los tiempos de envío pueden ser más largos o más cortos dependiendo de dónde se almacena el producto. Consulte la hoja del producto para conocer el tiempo de entrega total estimado.

NO HE RECIBIDO MI PAQUETE MIENTRAS QUE SE INDICA ENTREGADO

En el caso de que se indique que su paquete fue entregado y usted no lo recibió, lo invitamos a que se comunique rápidamente con el servicio al cliente para que se lleve a cabo una investigación cerca del transportista. Una solución le será presentada tan pronto como sea posible.

¿TENGO COSTOS DE ENVÍO?

WatchPCI ofrece a los consumidores un envío gratuito para pedidos superiores a 59 EUR para Bélgica y pagados a otros países disponibles al seleccionar la dirección de envío en el sitio web (no todos los países son posibles).

Tenga en cuenta que para los pedidos enviados a una dirección fuera de la UE, el comprador puede estar sujeto a impuestos y aranceles de importación, impuestos a la llegada de las mercancías a la dirección de entrega especificada. El comprador responderá por el pago de estos derechos e impuestos de importación. Se debe tener en cuenta que estos cargos están fuera del alcance de watchPCI y que WatchPCI no puede predecir el monto ya que difieren de un país a otro. WatchPCI recomienda al comprador que se comunique con la oficina de impuestos local para obtener más información.

¿A QUE PAISES SE ENVIA?

WatchPCI envía pedidos gratuitos a los consumidores para productos de más de 59 EUR solo en Bélgica, los otros países se incrementan a una tarifa plana. Si no puede realizar un pedido en la dirección de envío que desea, contáctenos en www.watchpci.com

Los demás países pueden ser consultados en el artículo “Envío gratuito para Europa

¿PUEDO ENCONTRAR MI PEDIDO EN UN ALMACÉN O EN LAS OFICINAS DE WATCHPCI?

si es posible pero esto siempre debe hacerse en una solicitud de cita, no tenemos ningún artículo en stock en nuestras oficinas y el almacén de nuestro socio logístico no es accesible para los clientes.

última modificación 26.09.2019 – Bruselas

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