Śledzenie zamówień


Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Wszystkie zamówienia złożone przed południem w dni powszednie (od poniedziałku do czwartku włącznie) będą przygotowane i wysłane tego samego dnia. Jeśli twoje zamówienie zostało złożone w weekendy lub po 12 w południe, zostanie ono przetworzone na następny dzień roboczy.


Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?

Czasy dostawy różnią się w zależności od wybranej metody dostawy. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Wysyłka .


Dlaczego moje zamówienie jest wciąż w przygotowaniu?

Nasze produkty są przechowywane w kilku magazynach. Może to wymagać dodatkowego czasu na przygotowanie zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone tak szybko, jak to możliwe.


Jak śledzić moje zamówienie?

Zaloguj się na konto klienta i przejdź do zamówień . Będziesz wtedy mógł śledzić wszystkie kroki swojego zamówienia: płatność zarejestrowana, oczekiwanie na przygotowanie, w przygotowaniu, wysyłka …


Chcę mieć fakturę

Po wysłaniu zamówienia zaloguj się na konto klienta, przejdź na stronę Zamówienia i kliknij zamówienie, dla którego chcesz otrzymać fakturę.


Nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia

Przy każdym zamówieniu wysyłamy e-mail z potwierdzeniem.

  • Jednak wiadomości e-mail mogą być blokowane przez oprogramowanie antywirusowe lub antyspamowe. Zachęcamy do sprawdzania wiadomości-śmieci w skrzynce pocztowej lub w swoim pudełku za pomocą spamu, którego wiadomość się nie pojawiła.
  • Czy sprawdziłeś dokładność swojego adresu e-mail? Jeśli jest niepoprawny, zmodyfikuj go i skontaktuj się z obsługą klienta, abyśmy mogli odesłać Ci wszystkie wiadomości, których nie otrzymałeś.

Popełniłem błąd w moim zamówieniu

Najpierw sprawdź stan swojego zamówienia w sekcji “Zamówienia” swojego konta klienta.

  • Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane lub wysłane, skontaktuj się z obsługą klienta, abyśmy mogli zmodyfikować zamówienie, zanim będzie ono gotowe.
  • jeśli Twoje zamówienie zostało już opłacone przez przewoźnika, musisz złożyć wniosek o zwrot

Jak zwrócić przedmiot?


Chcę anulować zamówienie

Najpierw sprawdź stan swojego zamówienia w sekcji Zamówienia swojego konta klienta.

  • jeśli jeszcze nie zapłaciłeś swojego zamówienia lub jeśli nie zostało ono jeszcze przetworzone przez nasz dział obsługi klienta, kliknij “Anuluj zamówienie”.
  • w przeciwnym razie szybko skontaktuj się z naszą obsługą klienta, abyśmy mogli anulować i zwrócić środki.

Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?

Jeśli zdecydowałeś się zapłacić za zamówienie telefonicznie, masz 24-godzinny termin na złożenie zamówienia.
Po upływie tych terminów będziemy zmuszeni anulować Twoje zamówienie. Przed anulowaniem otrzymasz wiadomość z przypomnieniem.

Zdarza się również, że w bardzo rzadkich przypadkach nie jesteśmy w stanie dostarczyć zamówionego przedmiotu. Kontynuujemy anulowanie zamówienia.
W takim przypadku nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby poinformować Cię o przyczynach anulowania.